Счётчик Метрики без целей показывает только посещаемость. Сколько человек пришло — видно, а сколько из них оставили заявку и откуда они — нет. Цели превращают статистику в ответ на главный вопрос: какие источники и страницы приносят клиентов.
Что такое цель
Цель — это действие посетителя, важное для бизнеса: отправил форму, нажал на телефон, перешёл в мессенджер, оформил заказ. Метрика считает такие действия и показывает, после какой рекламы или поискового запроса они произошли.
Какие цели нужны сайту компании
- Отправка формы заявки — основная цель для сайта услуг.
- Клик по номеру телефона — особенно важен на мобильных.
- Переход в WhatsApp или Telegram — если вы принимаете обращения в мессенджерах.
- Клик по адресу электронной почты.
- Оформление заказа — для интернет-магазина.
- Просмотр страницы «Контакты» — вспомогательная цель, которая показывает интерес.
Автоцели и ручные цели
Часть целей Метрика создаёт сама: клики по телефону и почте, отправку форм, переходы в мессенджеры. Это автоцели, и для старта их достаточно — проверьте, что они включены в настройках счётчика.
Ручные цели нужны, когда на сайте несколько форм и важно их различать: заявка на расчёт, обратный звонок, подписка. Для каждой настраивают событие, которое срабатывает при отправке именно этой формы.
Как проверить, что цели работают
- Откройте сайт в режиме инкогнито и выполните действие: отправьте тестовую заявку, нажмите на телефон.
- Через некоторое время откройте отчёт «Конверсии» в Метрике — достижение цели должно появиться.
- Убедитесь, что тестовая заявка пришла на почту. Цель может сработать, даже если письмо не дошло, поэтому проверяйте оба конца.
Частые ошибки
- Цель на нажатие кнопки вместо отправки формы. Посетитель нажал, форма показала ошибку — а конверсия засчиталась.
- Одна цель на все формы. Непонятно, какая форма работает, а какая нет.
- Собственные визиты в статистике. Исключите свои посещения в настройках счётчика, иначе тесты исказят данные.
- Цели есть, но никто их не смотрит. Раз в месяц открывайте отчёт по источникам: реклама без заявок — повод её пересмотреть.
Что делать с данными
Через месяц после настройки будет видно, откуда приходят заявки: из поиска, с карт, из рекламы или соцсетей. Усиливайте каналы, которые работают, и разбирайтесь со страницами, где посетителей много, а обращений нет. Возможные причины — в статье «Почему сайт не приносит заявки».
Услуги по теме: настройка Яндекс Бизнеса и Метрики, SEO-продвижение.
