Сайт есть, посетители заходят, а звонков и заявок почти нет. Такая ситуация встречается очень часто, и обычно причина не одна. Собрали самые распространённые — проверьте свой сайт по списку.
1. На сайт приходят «не те» посетители
Если трафик идёт по информационным запросам или из нецелевых регионов, заявок не будет. Посмотрите в Яндекс Метрике источники трафика и поисковые фразы.
2. Непонятно, что вы предлагаете
Первый экран должен за несколько секунд отвечать на вопросы: что вы делаете, для кого и где. Абстрактные слоганы вроде «Мы — команда профессионалов» не работают.
3. Нет цен
Клиенты хотят понимать порядок суммы до звонка. Даже «от 25 000 ₽» лучше, чем «цена по запросу». Если точную цену назвать нельзя, добавьте калькулятор или примеры стоимости.
Если цена зависит от многих параметров, поможет калькулятор стоимости на сайте: клиент сам считает примерную сумму и оставляет заявку уже с расчётом.
4. Неудобно с телефона
Мелкий текст, кнопки, в которые сложно попасть, тяжёлые картинки. Откройте свой сайт со смартфона и попробуйте оставить заявку — это самый честный тест.
5. Сложная форма заявки
Десять обязательных полей отпугивают. Имени и телефона обычно достаточно, остальное можно уточнить в разговоре.
6. Нет быстрых способов связи
Многим удобнее написать в WhatsApp или Telegram, чем звонить. Плавающая кнопка мессенджеров на всех страницах заметно повышает число обращений.
7. Нет доказательств надёжности
Отзывы, примеры работ, фото команды, реквизиты, договор и гарантии. Без них посетитель уходит к конкуренту, которому проще поверить.
8. Сайт медленно грузится
Если страница открывается дольше нескольких секунд, часть посетителей не дождётся. Оптимизируйте изображения, уберите лишние скрипты, подключите кеширование.
9. Заявки теряются
Проверьте, что формы действительно отправляют письма и они не попадают в спам. Случается, что сайт «молчит» месяцами, потому что сломалась почта.
10. Вы не знаете, что работает
Без целей в Яндекс Метрике невозможно понять, какие страницы и каналы приводят клиентов. Настройте цели на отправку форм и клики по телефону и мессенджерам.
Что делать
Начните с бесплатных пунктов: цены, контакты, мессенджеры, проверка форм и целей. Если сайт устарел целиком, выгоднее сделать редизайн — об этом подробнее в статье «Когда нужен редизайн сайта». А если хотите взгляд со стороны, пришлите ссылку на сайт — бесплатно подскажем, что мешает получать заявки. Если заявки с форм не доходят до почты, смотрите настройку форм и почты.
Услуги по теме: технический и SEO-аудит сайта, ускорение сайта.
