Сайт не заканчивается в день запуска. Плагины устаревают, цены меняются, появляются новые услуги, а однажды форма заявки перестаёт отправлять письма — и об этом узнают через месяц. Поддержка нужна, чтобы такие вещи замечали и исправляли вовремя.
Что входит в поддержку
- Обновления. WordPress, тема и плагины обновляются после проверки, чтобы ничего не сломалось.
- Резервные копии. Регулярное сохранение файлов и базы данных и возможность быстро восстановить сайт.
- Контроль работы. Сайт открывается, формы отправляют заявки, сертификат и домен не просрочены.
- Правки. Новые цены, тексты, фотографии, страницы и блоки.
- Развитие. Новые разделы, ускорение, доработки под продвижение.
Сколько это стоит
| Формат | Стоимость | Кому подходит |
|---|---|---|
| Разовые работы | от 1 500 ₽ | Сайт меняется редко, нужна одна правка или доработка |
| Поддержка | от 5 000 ₽/мес | Обновления, копии, контроль доступности и до 3 часов правок |
| Развитие | от 12 000 ₽/мес | Всё из «Поддержки» и до 8 часов работ: новые страницы, ускорение, SEO-правки |
Это наши тарифы. У других подрядчиков цифры отличаются, но логика та же: либо оплата за задачу, либо абонемент с пакетом часов.
Абонемент или разовые задачи
Разовые работы выгодны, если сайт — визитка, которая не меняется месяцами. Но обновления и резервные копии при этом остаются на вас. Если их пропустить и сайт взломают, понадобится лечение от вирусов — а это дороже профилактики.
Абонемент оправдан, когда сайт приносит заявки и простой стоит денег, когда на нём интернет-магазин или когда правки нужны каждый месяц. Вы платите за то, что за сайтом следят, а не только за часы работ.
Что спросить у подрядчика
- Где хранятся резервные копии и как часто они делаются?
- Как быстро реагируют, если сайт не открывается?
- Что происходит с неиспользованными часами?
- Кто владеет доступами к хостингу и домену?
- В каком виде приходит отчёт о сделанном?
Можно ли обойтись без поддержки
Можно, если вы готовы сами раз в месяц обновлять плагины, проверять копии и отправлять тестовую заявку. Минимальный набор действий — в статье «Как защитить сайт на WordPress». Если времени на это нет, дешевле отдать задачу на поддержку, чем восстанавливать сайт после сбоя.
Услуги по теме: поддержка и доработка сайтов, цены на разработку и поддержку.
